水まわり専門リフォーム☆自社施工の「リホームストア」

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延長保証(有償)について

リホームストアの保証は工事∠メーカー保証

5年間工事保証

工事保証について

リホームストア施工スタッフによる取付工事をご注文の場合、
当社独自の工事保証書を発行します。 保証期間内での不具合を無償にてメンテナンスをさせていただきます。

保証内容

下記の条件にすべて該当する場合、無償で修理・修復工事を致します。

保証の適用条件

  • 保証書に記載されている保証対象期間内であること
  • 一般条件のもと、通常の施工を行い、正常に使用されたもの
  • 保証書がお客様の手元にあり、提示ができるもの(保証書の番号を確認させていただきます)

保証の適用外

  • リホームストアの施工以外が原因の故障
  • 施工終了後、お客様による商品の使用上の過失・修理・改造/改修・移動など、取扱説明書に記載のないご使用方法によって発生した故障や破損
  • 摩擦や消耗など商品材料の経年変化が原因の故障や破損
  • 店舗やオフィス等、一般家庭以外で使用された場合の故障や破損
  • 地震・津波・水害・落雷などの自然災害や火災・爆発・停電などの事故による故障や破損
    ※上記の適用外の条件に合っているか否かは、状況を十分に調査した上で判断させていただきます。
メーカー保証

メーカー保証について

リホームストアが施工・販売するトイレ、ウォシュレット、蛇口・水栓、給湯器などの住宅設備ではメーカー保証がついています。
保証期間など、ご購入された商品によって異なりますが、原則的に1〜2年となります。また、保証内容に関しては同梱されている保証書に記載されておりますので、そちらをご確認ください。

最大10年間延長保証

延長保証について

リホームストアが施工・販売するウォシュレット、給湯器など一部商品では最大10年の延長保証が受けられます。 わずかなサポート料金で、最大10年間、故障・トラブルが発生した際に修理を手配します。
24時間・365日サポートしますので、保証書に記載のお電話番号までお問い合わせください。

あんしん修理サポートの詳細はこちら

延長保証(有償)について

延長保証(有償)あんしん修理サポート

商品購入後や工事完了後も安心して長くお使いいただけるよう、僅かな金額をプラスすることで無料で何度も利用できる延長保証サービスを
ご用意いたしました。もちろん、部品代・出張費も無料です。
24時間・365日いつでもお問い合わせいただけます。
修理の依頼から商品の使い方まで何でもお問い合わせください。

※業務用にご購入や工事依頼をいただくお客様に関して、大変申し訳ございません。
こちらの延長保証は店舗やオフィスビルでの使用に関しては、サポート対象外となっております。
こちらの延長保証は一般家庭のみの対応となります。お申込みをされましても、対応ができません。
予めご了承ください。

あんしん修理サポートの特徴

  1. 1分かりやすい料金体系
  2. 2修理にかかる費用は無料。お客様の自己負担一切なし
  3. 3サポート期間中は何度でも修理できます
  4. 4修理上限金額はサポート期間てい減しません
  5. 524時間・365日対応
  6. 6故障以外にも使用方法などのご質問もお受けします

あんしん修理サポートは修理回数無制限で修理上限金額が下がりません

メーカー保証は1〜2年となっており、その間は修理にお金はかかりませんが、保証期間を過ぎると都度、修理にお金がかかります。
また、故障によりどれだけの価格がかかるか見えない部分があります。
その点、延長保証を利用することで、ご購入いただいた商品を安心してお使いいただけます。

無料修理サポート対象外

無料で対応することは難しいですが、お客様がお困りであれば、有償にてお客様に代わって修理の手配をさせて
いただきます。

  • 火災・落雷・地震・水害など、自然災害や人災が原因となった故障やトラブル
  • お客様の故意・過失(製品の落下や間違った使用方法など)による故障やトラブル
  • 通常のメンテナンス料金、消耗品の交換費用など

あんしん修理サポート対象商品・価格表

­ 5年保証 8年保証 10年保証

一体型トイレ

あんしん修理サポート
5年保証
3,000円(税込)
あんしん修理サポート
8年保証
6,000円(税込)
あんしん修理サポート
10年保証
9,000円(税込)

保証対象は便座部(機能部)のみとなります。便器は含みません。
また、LIXIL(INAX)の商品は、メーカーサイトで所有者登録をしていただくと、商品によって3〜5年のメーカー保証期間が延長されます。

­ 5年保証 8年保証 10年保証

ウォシュレット
シャワートイレ

あんしん修理サポート
5年保証
3,000円(税込)
あんしん修理サポート
8年保証
6,000円(税込)
あんしん修理サポート
10年保証
9,000円(税込)

ガス給湯器

あんしん修理サポート
5年保証
5,200円(税込)
あんしん修理サポート
8年保証
9,800円(税込)
あんしん修理サポート
10年保証
18,000円(税込)

商品のみのご注文でも保証をお申込みいただけます。
また、ECサイトでも商品と保証をご購入いただけます。

あんしん修理サポート延長保証申し込みから修理依頼まで

STEP01 申し込み

  • 対象商品のお見積りフォームに延長保証の選択がございますので、ご希望の保証期間にチェックを入れてください。
  • ECサイトは商品と同じように保証を購入できるようになっております。カートに入れてご購入いただければ、申し込み完了となります。
  • お電話でのお見積りに関しては、対応している担当者に延長保証を申し込む旨をお伝え下さい。ご送付させていただくお見積り書に延長保証を追加させていただきます。

STEP02 あんしん修理サポート会員証(保証書)がJBR株式会社より郵送されます

商品+工事のお申込みですと、工事終了から約1か月後にお手元に届きます。
また、商品のみのご購入の場合、商品発送から約1か月後にお手元に届きます。
届きました会員証は大切に保管してください。

STEP03 故障かな? 使い方が分からないと思ったら

下記電話番号まで、いつでもご相談ください。

0120-036-367

24時間365日対応します

STEP04 JBR株式会社のコールセンターが対応

商品の仕様方法はもちろんのこと、故障の場合もお客様から状況を聞き、メーカーへ修理依頼や現地調査などの手配をいたします。

よくあるご質問

Q:保証書はどのようにして届くのですか?
A:工事また終了後は商品発送後、約1か月程度でJBR株式会社よりお客様へ郵送されます。
また、取付工事完了時の手渡しや商品のお届けの際に同梱することはできません。
Q:商品が故障してしまったら、どこへ連絡すればいいですか?
A:JBR株式会社コールセンターへご連絡ください。24時間365日ご対応いたします。
0120-036-367
Q:会員証をなくしてしまいました。サポートは受けられますか?
A:あんしん修理サポート加入時のお客様データと製品データの一致が確認できれば修理をお受けできます。
Q:解約することはできますか?
A:お申込みいただいたサポートの解約や返金はできません。
Q:メーカー保証期間後に申し込むことはできますか?
A:申し訳ございません。お申込みすることはできません。
取付工事の申し込みや商品購入時の同時加入が原則となっております。
Q:離島や遠隔地での修理を無償対応してくれますか?
A:あんしん修理サポートはメーカーの保証基準に合わせております。無償修理の対象であっても、各製品のメーカーの
規程により出張修理に要した実費を申し受けます。各メーカーの規程をご確認ください。
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お支払い方法

クレジットカード

代金引換

お支払い合計金額(送料込)に応じて代引き手数料が発生します。※全て税込み金額です。

代引き手数料
(代引払いの時)
1万円未満=324円
1万円以上=432円
3万円以上=648円
10万〜30万円以下=1,080円

銀行振込

ジャパンネット銀行 本店営業部
普通口座 5589685
名義人 カブシキガイシャ イッセイカネコ

送料無料になる条件

商品代金の合計
10,800円以上の場合、
送料無料。

但し、沖縄・離島を除く

ご利用ガイド

送料について

  • 全国一律432円(但し、沖縄・離島は除く)

    商品代金の合計が10,800円以上の場合、送料無料。
    但し、沖縄・離島は送料無料になりません。

  • 送料無料除外品について

    洗面化粧台の一部など一部の商品については
    送料無料除外品とさせて頂きます。

  • お届け日時指定について

    日時指定は運送会社の規定により違います。
    日付指定 → 5営業日後より可能
    時間指定 → 運送会社の規定

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お支払いについて

クレジットカード、代金引換払い、銀行振込がご利用頂けます。

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    VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEXがご利用頂けます。

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    ※商品代金の合計+送料
    代引き手数料
    (代引払いの時)
    10,000円(税込)未満324円(税込)
    10,000円(税込)以上432円(税込)
    30,000円(税込)以上648円(税込)
    100,000円以上300,000円以下(税込)1,080円(税込)
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    ジャパンネット銀行 本店営業部
    普通口座 5589685
    名義人 カブシキガイシャ イッセイカネコ

お問い合わせ

  • お電話

    平日9:00〜18:00にお電話でのお問い合わせを受け付けております。
    TEL:0120-961-495
    株式会社イッセイカネコ リホームストア事業部まで

  • 運営会社

    お電話以外にも、
    郵便、FAX、メールなどでもお問い合わせを承っております。

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    住所:〒157-0071 東京都世田谷区千歳台3-3-16
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    TEL:0120-961-495
    FAX:03-6411-2783
    メール:flagstore@rehomestore.com